In un mercati globale, in cui ogni consumatore ha facoltà di accedere e scegliere in completa autonomia
prodotti e servizi, utilizzarli e maturare un proprio grado di soddisfare, esprimerlo liberamente districandosi
nella fitta giungla delle consumer-promotin, nasce una sfida per chiunque:

- quella di trasformare ogni nuovo contatto in un'opportunità,
- un rapporto episodico in una partnership orientata alla creazione di un valore, quello che viene
chiamato il long team customer

Una sfida, questa, che ogni azienda si trova ad affrontare nel nuovo secolo, avvalendosi dei più sofisticati
modelli di Marketing Relazionale.

Considerando tutto ciò, qualsiasi realtà aziendale, di ogni settore e dimensione, avvertirà la necessità di
migliorare la propria competività; utilizzando costantemente strumenti e servizi per gestire tutte fasi
della relazione con il mercato e con i clienti:

- marketing
- vendita
- post - vendita

creando e rafforzando il circolo virtuoso che porta alla fidelizzazione del cliente.

.: Telemarketing	.: Teleselling
Il servizio di telemarketing svolto in outsourcing dal call center Iela è lo strumento più incisivo per creare relazioni personalizzate con la clientela, calibrare la proposta commeciale secondo le caratteristiche presise del target	La buona riuscita di una vendita telefonica dipende sia dalla capacità relazionale dell'operatore che da una proposta di acquisto calibrata esattamente sul profilo del target interrogato. Per assicurare il più elevato tasso di conversione di contatti in clienti, l'operatore
.: Recupero crediti	.: Ricerche di mercato
L'affidamento in outsourcing del recupero crediti ad un contact center dotato di know how specifico e operatori formati ad hoc è la soluzione più efficace per liberare risorse aziendali, ottimizzare i costi e far sì che il recupero dei crediti non si trasformi in un onere economico	Le ricerche di mercato sono uno strumento indispensabile per approntare strategie di marketing evolute e performanti in grado di colpire il target in modo mirato e con alte percentuali di successo.